企业的管理观决定了人们如何进行管理活动。有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准。

　　在近20年的中国企业管理历程中，一直没有人关注管理观。人们讨论企业的经营理念

　　，探讨企业的价值观，研究企业的管理哲学，但是却没有人整理清楚什么是管理观。

　　如何看待管理，回答管理是什么，这样的问题就是管理观的问题。那么，管理观包含什么样的内容呢？笔者将之归纳为三句话：管理只对绩效负责；管理是一种分配；管理始终为经营服务。

　　用绩效说话

　　企业的绩效包含着效益和效率两个方面的内容。一个企业要有好的效益，同时又需要用最快的时间达成这个结果。因此，无论采用何种管理形式和管理行为，只要是能够产生绩效的，我们就认为是有效的管理行为和管理形式，反之则是无效的，是管理资源的浪费。企业的主要目标是达成良好的绩效，管理的所有活动都是围绕着这个目标来进行的，所以，笔者认为，管理观的第一个内容就是：管理只对绩效负责。虽然这是一句非常普通的话，现实情况却表明，真正理解它的人并不多。

　　现象一：人们赞扬功劳，但是也容忍苦劳，甚至以苦劳为荣。我们常常可以听到这样的说法：“我虽然没有功劳，但是我也有苦劳。”“我没有什么惊人之举，但是我也是流血流汗的呀。”“我流汗的时候，企业里还没有你呢！”等等。人们只是关注自己对于企业的付出，但是不关心这样的付出是否真的产生绩效，很多人的衡量标准是他自己的付出，而不是付出的效果。所以在企业常常看到的结果是有苦劳的人得到肯定，在企业里有历史的人得到重用。但是我们都很清楚，只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。

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