自从新媒体兴起以后，、网络公关、社区、口碑以及什么社会化媒体服务等各种新的词汇层出不穷。继而使得各大公关公司纷纷开始转型或者重兵挺进业务，但随着三鹿毒奶粉事件波及到百度新闻公关保护的泄密，这个原本看起来的朝阳产业，变得模糊，业内专家也提出质疑。逐渐被妖魔化，这个行业也陷入了一种极不被厂商信任的推广方式。那么，这个产业将何去何从?

　　，被称之为自从互联网出现以后，最便捷的推广模式，从早起单纯的seo优化，到后来的，再到现在的策略服务，笔者认为，随着新媒体以他独特的优势越来越重要，必然会成为企业战略选择的NO.1，那么，未来的应该怎么走，怎么做，这也是我们所要面临的首要问题。

　　盲目的追捧，会是什么后果?

　　在对盲目的理解之后，笔者认为，对的理解应该上升到数字化传播的阶段，数字化传播是指：利用新媒体的便捷性和可操纵性，通过数据模型的分析和归纳整理，理性的利用广告，公关等手段进行企业传播，助推达到销售的目的一种新型的解决方案。在数字化传播阶段，数据模型的分析和归纳是进行数字化传播的基础。但要真正的成为数字化传播阶段，如果广告公司或者公关公司解决不了数据来源，即便是再厉害，仅靠经验，根本不会成为数字化的领头羊。

　　那么，数据模型哪里来?茫茫网海，百度，谷歌这些搜索引擎公司只能依靠蜘蛛爬虫来抓取，我们给客户提供的数据解决方案，只能拿到商业网站自己的数据，我们无法看到第三方的监测数据，即便是有，我们也是带着有色眼睛不断的去对比和分析才能勉强得出我们并不中意的数据结论，数据结论必须和手段有效的结合，但往往我们再实施之后，忽然发现，想象中的结果并未出现，那么企业的传播费用依旧被一本本华丽的效果报告所迷惑。思科系统公司(cisco systems)的首席执行官约翰.钱伯思(John Chambers)说得好：“把顾客至于你文化的中心。”一个以顾客为中心的公司需要建设顾客关系，而并非仅仅是建设产品;他们不仅应该在产品功能方面驾轻就熟，而且要在市场工程方面也很是内行。任何成功的者需要使得顾客充分的满意，那么所有的公司或者咨询公司，是否使我们自己所服务的顾客(客户)取得了满意呢?如何能够赢得顾客并且战胜对手，其真正的答案在于更好的工作以满足或者超越客户的期望，同样，我们做广告还是做公关也是如此。一本华丽的效果报告，如果没有达到客户的期望，从根本上只能使得你更快的失去这个客户。数字化时代的到来，要达到客户的期望并不难，但要超越客户的期望值，从而达到长时间的保持和客户合作关系，就必须在数据模型上下功夫。对我们来说，我们需要大量的数据，这些数据不仅仅是包括点击量，回复数，转载率以及曝光率这么简单，我们的顾客就是客户，而客户的顾客，则是大量利用新媒体的，我们需要长时间的去跟踪客户的上网行为，而数据模型则上升到对行为的研究，笔者认为，要做到这一点，需要长期的数据积累，需要专门的去研究，并非易事!

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