在药店里，在医院药房大厅里，两鬓斑白的老人戴着眼镜，费力地看着药瓶上的说明，看了很久还是满脸困惑。为什么？因为药盒或药瓶的标签上的字体太小，资讯太多，排列也零乱，由于重要资讯都以黄色为底色，看起来很费眼睛。

    市场调查公司调查发现，在年龄超过50岁的美国人中，56%的人同时服用至少3种药品，21%的人甚至同时服用5—9种药品。服药过多难免出错，据说每10位老人中就有6人曾经发生过服药错误，有些人还误服了老伴的药物。为了解决这一问题，美国最大的连锁药店CVS药店专门设计了新型标签，并在2007年在其经营的6200家药店内使用一种新型的“蓝色易读药品标签”。这大大方便老眼昏花的顾客。标签以蓝色为底色，文字字体粗大、醒目易读、编排整齐。标签上印有取药人的姓名、药品的名称、形状以及服用方法，方便顾客了解如何服用药品，也便于他们有问题时与药店联系。除了改进标签，药店同时使用以蓝色为底色的专用纸，用大号字体打印出与药瓶上相同的资讯，贴在药品包装袋上。

    新药品标签使用后，很受顾客们的欢迎，来店取药的威廉先生今年72岁了。他指着包装袋上的蓝色说明书说：“原来的说明书字体太小，我要等到回家后用才能看清楚，新的说明书清楚多了。”消费者在反馈意见中写道：“新的药品标签便于她检查91岁母亲服用的药品，并且帮助母亲在服药时避免出错。”纽约一家药店的药剂师表示，原来顾客因为看不明白药品说明，经常要反复向他咨询，现在新标签醒目易读，顾客的困惑就少多了。这种口碑传播带给了CVS药店集团很好的以及市场美誉度，他们放大字号与采用便于患者易读的蓝色的做法实际上是一种视觉，视觉营销为患者的使用方便，而不仅仅为了吸引患者的眼球，故大大地提高了患者的忠诚度。所谓的视觉营销，就是一种未曾开口就营销，通过视觉对人的影响要素包括色彩、造型、和文字等，让顾客获得视觉上的体验，进而上升到情感体验或思维上的。最终采取购买行为。

    标志与包装一样发挥着视觉营销的功能。可以方便顾客识别产品或的作用。设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为营销者创造促销价值。美国药店标签放大字号，字的颜色改成蓝色就是为方便患者创造了价值。我们知道有效的包装就好比“5秒钟商业”。

    它能吸引顾客的注意力，说明产品的特色，给消费者愉悦的视觉冲击，从而给予消费者以信心，建立对产品有利的整体形象。这是是建立药品品牌形象的简单高效的实体途径。然而经常被市场经理或产品经理所忽视。

    营销的出路在于学术营销，也在于专业营销。所谓的专业营销就是为了患者的利益，采取专业的营销方法，如视觉营销，放大字体，改变字体颜色，便于患者识别与阅读。其实药品本身的颜色，采取积极乐观的温馨颜色，如或绿色。不要千篇一律的白色。这些暖色会让患者心情舒畅。

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