企业自身领导能力和管理能力的先天不足

    企业的整体领导能力和管理能力无法应对企业快速扩张所带来的压力，这种情况在扩张过快的很多中国企业中都屡见不鲜。这一方面表现为该企业的领导层所存在的问题，另一方面表现为该企业的中层管理人员存在的问题。

    首先，从领导层的角度来说，该企业的领导层显然对公司的变革尤其是人力资源改革的难度没有充分的估计，当初上马咨询项目的时候就有些盲目，到最后关键时刻在很多重大决策上（比如岗位价值评估以及岗位等级划分方面）又迟迟无法达成一致的意见。这是导致危机出现的根源。

    事实上，那家咨询公司之所以不能做到善始善终，既有可能是因为这家公司自身的经验和实力不够，也不能排除这家企业的领导层存在内部的矛盾，从而导致项目无法进行。

    其次，该企业的领导层对于职能管理的作用不够重视不仅导致管理人员存在数量不足的问题，更严重的是，他们可能还没有注意到，自己的中层管理人员在管理能力方面已经日益明显地暴露出缺陷和不足。只要看一看该公司的人力资源经理在整个事件中的表现就可以清楚地看到，他不仅在选择、监督和配合咨询公司的工作方面有着不可推卸的责任，而且在影响高层方面几乎是束手无策。

    咨询公司的“烂尾工程”带来的后遗症

    咨询公司的介入打乱了企业原有的管理体系和正常的管理秩序，但是又没有帮助企业建立起新的管理体系和制度，从而在一定程度上造成了企业管理的真空地带，而这种真空地带是一家面临激烈市场竞争的企业所无法容忍的。但是，该公司的人力资源部又没有能力自己去填补这个真空地带，这就造成上上下下对于人力资源部的不信任。这种不信任就为以后大家对加薪方案的不信任和不满打下了心理基础和印象基础。

    不仅如此，可以想象，改革之初，咨询公司和公司高层一定为员工们描绘了一幅相当美好的图画，加薪的承诺也吊起了员工的胃口，大家跟着折腾了半天，结果看到的却是中高层加薪了，而基层员工的薪水却没有如期上涨，这仿佛是把员工从天上一下子又摔回到地上，员工的失望和不满以及对人力资源部和高层管理人员的不信任自然会进一步加剧。

    物价上涨导致的雪上加霜

    物价不断上涨的外部环境进一步加剧了员工们对于工资水平的不满，起到了推波助澜的作用。在这种情况下，公司高层也感到日益不安，这就迫使他们不得不做出必须尽快提高员工工资水平的决定。

    但是他们在做出这项决策时，可能根本就无暇考虑到底是应当通过增加基本薪酬的方法来解决问题，还是先发放补贴的办法来暂时解决眼前的问题，等以后薪酬结构调整合理了，再重新确定基本薪酬。此外，如果确实应当加薪，加薪的标准又应当是什么，对这一点，他们在做决策时估计同样根本就没有考虑。

    当然，这里的有些问题本来应当由人力资源部提出建议，但是他们的人力资源部显然是有心无力了。在这种情况下，我们就很自然地会看到，在缺乏理论依据和人力资源技术支持，同时又缺乏其他部门和员工参与的情况下草草出台的加薪方案必然是召来众多人们的不满。其结果是企业虽然花了钱，但员工们的不满仍然继续存在，企业比过去挨的骂甚至还要多，还要狠。

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