一、中国电信的发展历程探究

　　中国电信的建设主要经历了两个阶段：

　　第一阶段：文化初建导入阶段(2004年—2005年)

　　2004年，中国电信首次推出了《中国电信手册(2004年版)》，并且为加强对中国电信建设工作的指导，发布了《中国电信建设三年规划(2004年-2006年)》，这是继2000年中国电信集团公司成立后，在继承传统优秀文化的基础上，系统、科学的开展建设工作，经过文化诊断和研究提炼，积极探索和实践首次提出的体系，是中国电信建设的重要成果，标志着中国电信建设进入了一个新的阶段。其总体目的是通过三年的建设工作，基本形成符合要求、具有时代气息、企业特色、健康向上并为广大员工认同的体系。实现与的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，优势与竞争优势的和谐一致。

　　第二阶段：文化完善提升阶段(2006年)

　　2006年，中国电信又提出了新的发展纲要，2006年版的《纲要》继承了2004年版中核心价值观、服务理念、员工行为准则等主要内容，着重修改了企业使命、战略目标和企业行为准则，增加了和企业形象口号，进一步突出了客户、转型、信息服务和精确等内容。此次完善文化体系主要是配合中国电信转型，即从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型，是中国电信发展战略的一次重大调整，也是谋求企业长远发展的一项重要举措。此次的转型和重塑将对转型的精确实施，起到全面的推动作用，为实现转型提供强有力的文化支撑和思想动力，以文化转型助推战略转型。

　　第三阶段：文化落地生根阶段(2007年—至今)

　　2008年，中国电信的新体系经过一年的宣贯落地已经初见成效，转型也到了关键的时刻。但是，国际和国内市场环境的风云变幻给中国电信带来了新的机遇和挑战。全球危机给各行各业都带来了不同程度的影响，虽然电信行业受冲击较小，但中国电信的移动业务占比较小，而且全国移动业务竞争的升温，可能将导致移动替代固话的速度加快，同时3G对三大运营商作用力的大小，还要看各运营商对自身优势的把握和对3G市场建设推动的情况。另外，电信基础设施共建共享政策将在一定成度上缩小运营商间通信网络覆盖情况的差异。拿到3G牌照后的中国电信，不仅要拼抢3G用户，更要展开全业务竞争。

　　2009年，完成重组后的中国电信首先要真正实现内部融合统一，更重要的是加强服务。由于共建共享政策使三大运营商未来的比拼不再集中于网络信号覆盖问题上，通信资费虽然仍有下降空间但不会是无止境的，因此更不可能总是拼价格，而服务则是最能打动用户赢得认可同时最具提升空间的。在此市场背景下，拿到3G牌照后的中国电信将如何争战于全业务运营时代?是摆在中国电信面前的一大课题。从战略发展的内部资源和能力来看，中国电信的有形资源和人力资源与其它运营商差别不大，差异性也很小，唯独无形资源，包括品牌、商誉、等具有自身的特色和优势，特别是是不可模仿和造就的。

　　因此，中国电信要想突出竞争重围，找到展开破冰之旅的突破口，就必须结合工作实际加大建设力度。

　　二、中国电信宣贯落地的经验

　　在建设四个主要步骤：调研诊断、提炼梳理、规划实施、评估中，最难的就是规划实施中的实施落地。普智经盛咨询认为，建设常见的最大误区是提炼出来一套无法落地、虚无飘渺的理念体系，好看不中用，要想落地生根，就必须通过围绕核心理念，分解可识别的能操作的关键，解决了从理念到行为的文化落地方法。同时，通过有效的文化模式，融入文化品牌化的意识和理念，以及实现和体系两个系统同步运作，解决从精神动力系统支撑公司未来战略发展的协同。

　　中国电信在整个建设中，紧紧围绕中国电信业的进步、社会环境的变化、时代的变迁而不断发展，特别是从落实中国电信转型发展战略的高度开展建设，将建设融入企业生产运营的中心工作，使建设有效发挥了引领观念更新、提高员工素质、推动转型发展的作用。

　　中国电信广东公司作为总资产近1000亿元，年收入占中国电信股份有限公司的五分之一，中国电信集团公司最大的省级分公司，在中国电信整个宣贯落地过程中有着举足轻重的标志杆的作用。普智经盛咨询公司经过公开竞标，以强大的实力在国内外著名咨询公司中胜出，参与了广东公司在宣贯落地的部分工作，也从中出一些中国电信宣贯落地的成功经验，主要观点如下：

　　经验一：坚持把建设与企业发展相结合

　　近年来，面临通信行业整体转型、市场挤压前所未有的困难。中国电信通过建设更新员工观念，打破路径依赖，找到企业持续发展的新路子，实现了转型的阶段性目标。在推进转型的过程中，员工队伍也得到了锻炼，对企业价值观的认同不断提升，对公司战略转型目标充满信心。

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