在企业愈发追求和讲求“企业社会责任”的今天，“平衡工作和生活”可谓是目前国内企业面临的共同课题，带有相当的重要性和紧迫性。因为要想真正实现企业的“外部客户满意”，唯有首先满意企业的“内部客户”——员工；而要想巩固和提升员工的满意度，“员工工作与生活的平衡计划”当为企业思考和实践中不可或缺的一环。

    企业在设计和推进贵企业“员工工作与生活平衡”计划和方案时，应重点把握如下四个要点。

    第一，观念先行，大力提倡工作与生活相平衡的观念。从企业自身来讲，“工时愈长，效果愈好”的观念已然落伍，员工身体、心灵与家庭健康三者并重，才是企业永续经营的有力保障之一。从对员工的期待上来说，优秀的企业从不向员工过度的索取，而是尽可能地确保员工在不过度影响工作的前提下看待工作中的责任。例如，摩托罗拉公司向员工宣传，人生的目标应该包括三个部分——家庭目标、生活目标和财务目标，要在三者之间寻求平衡，不要一味地把财务目标定得很大，家庭与生活同样重要。台湾宏碁（Acer）公司董事长王振堂更是以身作则，每天晚上七点就开始催同事下班。在他看来，“知识经济的时代，应该要工作得更聪明、更轻松，把时间拿去陪家人。”

    第二，实行弹性工作制，使员工拥有平衡工作与生活的自主权。弹性工作制蕴含相互信赖，给予员工较大的工作自主权，充分体现了企业对员工的尊重和爱护，能够极大调动员工的工作积极性。它的操作形式包括在家工作、工作分享、部份工时、弹性上班等。例如，IBM公司在充分考虑了员工的实际需求后，设立了8点、8点半、9点三个早上到岗时间，相应的下班时间为下午5点、5点半和6点，员工可根据自己的情况自由选择。如果员工的主管同意，员工甚至一周内可以有几天在家里办公。此外，IBM员工还可自由调配工作与个人时间，可以提前回家，料理家事，照顾孩子，和孩子吃完晚饭后，再打开计算机，大人与小孩一起“做作业”。在联邦信号（FederalSignalCorporation）公司，刚休完产假归来的女性员工可以每天工作半天，直到调整适应了全日制工作为止。

    第三，实施“员工支持计划”，解决员工的后顾之忧。绝大多数世界一流企业都制定了各种各样的“员工支持计划”，通过安抚和稳定员工的“后院”，帮助员工从生活琐事中解放出来，从而全身心投入到工作之中。员工支持计划的范围很广，包括员工的身体、心理、财务、育儿或家庭生活的照顾等。花旗集团在这方面堪为楷模。它的“员工援助计划”包括多种“专门”与“备用”儿童看护计划，以帮助员工从烦心的小孩看护工作中摆脱出来。花旗银行的专门看护中心分布在马里兰、内华达等，设置了儿童医疗、智力、社会与情绪康乐等课程，每天为超过1500名儿童提供服务。备用儿童看护中心则分布在员工住所或工作场所附近。此外，花旗集团还有多种“补充儿童看护服务”来满足学校假期与大雪时的要求。为了支持“工作妈妈们”的需要，花旗集团还在美国、都柏林、伦敦等国家和地区的医疗设施中配备了专门的哺乳设施。

    第四，关心员工的身体健康，对员工进行健康投资。员工健健康康，企业才能平平安安。现在，更多的企业不再停留在定期体检、给员工报销医药费等传统做法上，而是主动对员工进行健康投资。有些公司的高管身体力行，带头参加各种有益健康的活动。例如，强生公司（Johnson & Johnson）CEO韦尔顿（William Weldon）每周都邀请员工走出户外，“与CEO步行”一小时；美国包括“财富200强公司”在内的许多CEO，正通过“CEO健康表率活动”积极推动保健与疾病防治方面的研究和教育工作。

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