IBM所经历的三个企业核心价值观时代，其实在揭示一个大道理——企业百年长青的秘诀无非是适时而变，不断地根据外部市场的改变调整自身的业务重心与策略

    美国学者威廉·詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”

    近期，IBM和苏宁成功地启动了一项投资达3亿元人民币的信息化项目，IBM将帮助苏宁电器进行管理体系和信息化系统的整合。每个公司能签到这样大的一个单子都肯定会高兴。但同时，我们也要承担客户这份信任所带来的压力。客户如此之高的投入当然不仅仅是用来购买IBM的服务器、软件产品的。苏宁的目标是打造一个强悍的“后台”——一个可以实现企业战略构想的后台；一个可以让公司具有“别样力”的后台。我总听到有人在问，IBM卖了PC后究竟在卖什么？我想苏宁的这个例子很能说明问题：帮助客户带来价值，是IBM始终如一的价值观，在这种价值观驱动之下的IBM员工，才有可能成为“成就客户”的伙伴。

    很多人记得IBM的超级计算机和卡斯帕罗夫下棋，记得IBM发明了PC。不错，近百年的公司历史上，IBM在IT行业里建树多多，也有很多令人称道的技术、产品、。从最初的卖量具到今天的“卖价值”，IBM百年长青的秘诀无非是适时而变，不断地根据外部市场的改变调整自身的业务重心与策略。这一点相信大多数企业的领导者都很清楚。不过我现在要说的是这种“适时而变”的另一方面：根据不同的市场环境和业务模式调整企业的核心价值观，可能说大家更熟悉。核心价值观，顾名思义也就是企业文化的核心组成部分。IBM的成功，也正是得益于拥有了一种核心价值观，并且内化为员工的思维和灵魂，外化为员工的行为和习惯，固化为公司的规范和制度，从而形成了企业的核心竞争力。从实践来看，这是企业成功并得以持续生存的一个共同经验。

    让我们一起看看IBM曾经经历过的三个企业核心价值观时代吧，从中我们或许能找到一些问题的答案。

    在IBM的创始家族沃森那里，他们用三句话把IBM的员工凝聚在了一起。在20世纪中期，“尊重个人、追求卓越、服务顾客”成为IBM的基本信仰。当时正处于大型机时代。IBM主要是依靠大型主机技术方面的领先技术、产品，以及服务人员的专业技能来赢得客户。那时还没有通用型计算机，每台计算机都是独一无二的，连操作系统和应用软件都是单独编写的。每个客户的系统都不一样，而他们的服务人员也是相对长期和固定的。在这样的市场状况下，具有专业技能和应用经验的员工无疑是公司最可宝贵的。公司要在市场上具有竞争力就必须保持大量优秀人员的稳定。“尊重个人”得到了充分而且完美的演绎。用现在人的眼光来看，那时的IBM真是“大锅饭”的天堂，待遇好得出奇。其实在我看来，是否“大锅饭”并不重要，重要的是一种适合公司所处市场特点，能够帮助公司保持并促进核心竞争力的措施就是好措施。“尊重个人、追求卓越、服务顾客”是最适合当时状况的，而事实也证明了一个正确有效的企业核心价值观的作用是巨大的。IBM正是在这三句话的下高挂云帆，成为世界计算机技术发展的领航企业，达到了大型计算机时代的巅峰。

    但是到了20世纪末，世界变了。

上一篇 : 北大教授为茅台发布会言论道歉             下一篇 : 烤箱 烤箱和微波炉的主要用途和区别