为什么有些领导人似乎总比别人有更多魅力，更能吸引群众和媒体的眼光？日本《东洋经济周刊》分析三位领导人的沟通秘诀。

　　一、日产高恩的说服力

　　具有强大说服力的，首推领导日产公司反败为胜的法籍领导人高恩﹙Carlos Ghosn﹚。他说话简洁有力，会用手势来加强语气。高恩的演说有两个特质，一个是“让数字说话”。他善于用简单易记的数字，说明他的再造计划﹙revival plan﹚。例如2002年5月，日产发表新三年计划“日产180”中，日产的业绩将增加100万辆、营业毛利为8％、汽车事业部负债为0。

　　在日产，高恩会不会说日文不是重点，因为日产集团13万名员工的共通语言是“数字”，可以做到“计划只占5％，剩下的95％靠实行的程度”。

　　另一个重点是，高恩说话有力简短，能够在有限的时间内发出正确信息，让对方理解自己的理念，并且有动机与行动力。例如，他以简短的句子强调：“今天的领导者有三个标准：绩效、价值与透明度。”简短的信息，就已充分传达他的理念。

　　二、铃木敏文的举证力

　　日本7-11的领导人铃木敏文一再强调：时代在变，顾客与价值也在变。他特别强调要重视皮肤感觉，因为许多人只相信温度计，却忽视人的实际感觉。例如，便利商店对天气温度的变化极为敏感，当气象预报说明天是30摄氏度，许多经营者会判断“明天很热，所以冰箱要多进些消暑饮料”，但是他们往往忽略了前一天的温度。

　　铃木敏文指出，如果昨天气温是25摄氏度，今天是30摄氏度，今天一定会觉得很热，但若昨天是35摄氏度，今天是30摄氏度，便不会觉得热。

　　举例来说，凉面的销售在日本每年8月达到高峰，但是7-11认为，日本建筑物室内多开暖气，呆久了会觉得又热又干，在“天气虽冷，但室内热，所以中华凉面可以卖得好”的假设下，中华凉面提早在2月就上货架。

　　铃木敏文发现，因为店面假设“天气这么冷，中华凉面就卖不出去”，因此只放四个中华凉面，这么一来，客人根本无从察觉凉面上货架了。没有察觉，又如何创造业绩？因此 7-11开始举行试吃活动，才渐渐带动买气。这就是铃木敏文强调数字与皮肤的感觉必须相互印证的原因。

　　三、阪神职棒队总教练星野仙一的演出力

　　今年问鼎日本职棒中央联盟冠军的阪神队总教练星野仙一，会看准媒体的需要，向球员、媒体、阅听者传达信息。例如，球赛前的练习时间，他会以老爸的口吻激励球员，“你不好好振作起来，我们就没办法赢球”。

　　他深知职业棒球具有剧场效果，“我要跟球员说的话全都已经告诉记者了”，让记者反成为传话人。他甚至曾说：“阪神球队的记者，也算成球队战力的一部分。”

　　他重视与记者维持友善的关系，一定会参加与记者的联谊茶会，也会记住记者名字与个人特质，甚至连记者的资历深浅他都很注意。他对菜鸟记者特别温和，但资深记者只要问个状况外的问题，他就会严辞指正。星野懂得运用媒体，善于借力演出，使职业棒球队的演出更具剧场效果。 

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