关键词： 竞争 职场

    企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，企业经营者越来越注重的建设和价值观的塑造，正成为企业核心竞争力的有力保障。

    大道无形，是个看不见、摸不着的东西，不少人都感觉“虚”，不知道文化建设从哪入手，重点在哪，所以也导致了很多企业把建设与CIS混为一谈，口号标语满天飞，但企业的文化建设却总是不入门，在门外徘徊，根本无法提高的凝聚力和归属感，无法提升管理水平。

    通过大量的研究和咨询实践，我们认为，建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到的理解和认同，转化为的日常工作行为。

    海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使接受，把自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见，对于企业高层管理者来说，如何让认同的文化，并转化为自己的工作行为，是关系成败的关键。

    让参与建设

    一、广泛征求意见

    任何企业都有文化，尤其对于许多大中型的国营企业，在经历了这么多年的风风雨雨后，对文化总有许多自己的看法，很多企业在引入组织变革或再造时，往往忽略了对本的考虑，结果往往造成了“手术很成功，但病人死了”的尴尬。麦肯锡兵败实达，就是最好的案例，虽然方案很科学，但实达的文化不能融合，结果是一败涂地。

    很多人把认为是老板文化、高层文化，这是片面的，并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的，才是有价值的。

    要得到大家的认同，首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体参与进来，共同探讨的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体都知道的是怎么产生的。

    二、与的日常工作结合起来

    企业确定了新的理念后，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个自己的具体工作进行讨论，首先必须明确为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合。

    在我们为一家空港地面服务做的塑造项目中，就是先让基层自己讨论工作中的问题，然后结合，提出如何进行改善和提高，包括工作的流程和方法，最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨，让每个都清楚的知道的是什么，为什么要树立这样的文化，为什么自己要这么做。

    以身作则，最为关键

    一、企业高层的角色

    作为的建筑师，高层管理人员承担着建设最重要也最直接的工作。有一次一个企业老总问笔者：“你觉得塑造什么最关键？”笔者告诉他：“是先把你自己塑造成的楷模！”一些企业高层管理者总感觉是为了激励和约束，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些的塑造者，他们的一言一行都对的形成起着至关重要的作用。一次我辅导一家企业做，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。企业的高层领导往往既是文化、制度的塑造者，同时又是理念、制度的破坏者。

    二、从点滴做起

    很多企业在进行塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位后来才知道，原来钱珀斯先生看到门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回了。因为在思科，最好的停车位是留给的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如GE，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对进行宣传，对顾客进行讲解。试想我们国内的许多高层管理者，你有这些世界一流总裁的理念和作风吗？

    理念故事化，故事理念化，并进行宣传

    一、理念故事化

    的理念大都比较抽象，因此，企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事，并进行宣传。蒙牛集团的强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来：清晨醒来，狮子的想法是要跑过最慢的羚羊，而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子，“物竞天择、适者生存”，大自然的法则，对于企业的生存和发展同样适用。

    二、故事理念化

    在的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合的人物和事迹进行宣传报道。在一家合资的咨询项目中，我们帮助他们按照的要求进行先进人物的评选，并在内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合的的，这样的榜样为其他树立了一面旗帜，同时也使的推广变得具体而生动。

    三、沟通渠道建设

    企业理念要得到的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为宣传的工具，要让深刻理解的文化是什么，怎么做才符合的文化。

    如果不能认同的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显得很脆弱。长期来看，没有强有力的，企业也就无法形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，是无法立于不败之地的。

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