因为海尔倡导“真诚到永远”的价值观，山东枣庄一位70岁的珠宝店老板，家里所有大小电器都选择海尔的，还固执地要求他的儿孙用海尔，当问他你为什么这么喜欢海尔时，老人说：“我崇拜”。理由就是这样。

    一位37岁从事文化传播行业的白领，在给家里安装三台空调的时候，没有选择“海尔空调”，而是格力空调，他的理由是：空调器格力是最好的，最专业的，是空调第一品牌，“好空调，格力造”，它还是中国的“世界名牌”。

    可见，每位消费者的理由虽然不同，但他们无疑都有一套自己的“品牌价值观”。“品牌价值观”是个什么东西？谭小芳认为，就是某一消费群体对某一品牌长期倡导推广的主流思想或主流理念的认可、接受和信任。

    宝马的品牌价值观是：驾驶的乐趣和潇洒的生活方。梦特娇的品牌价值观是：时尚、个性、浪漫、经典。茅台的品牌价值观是：“国酒”之尊。五粮液的品牌价值观是：中庸和谐（目前还没成型，正在打造）。

    美国著名管理学家、现代学派的主要代表劳伦斯•米勒在《美国企业精神》一书中，将品牌价值观分为以下八类：

    （1）目标价值观。品牌经营须有崇高的目标，并把这种目标传达给全体员工，使全体员工在追求这种崇高目标时，得到自我价值的实现。

    （2）共识价值观。品牌管理者应改变传统的发号施令式的“指挥型决策”，实行“共识型决策”。建立共识是时代的要求，因为广大员工有足够的知识和智慧，也有参与决策的民主意识，让他们参与决策是对他们的尊重和肯定，可以激发他们的忠诚心和创造力。

    （3）卓越价值观。追求卓越，攀登高峰，永不自满。这是关于杰出工作信念的理想境界，是一种精神、一种动力和一种工作伦理。

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