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从黄光裕危机看品牌化组织建设

  来源:互联网  发布时间:11-16

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核心提示:11月26日,北京公安局证实被调查。从角度看,黄光裕的个人品牌出现了。 我们知道,黄光裕1987年白手起家创建了国美品牌,2007年

    11月26日,北京公安局证实被调查。从角度看,黄光裕的个人品牌出现了。

    我们知道,黄光裕1987年白手起家创建了国美品牌,2007年,国美电器以1023.5亿元位列中国连锁经营首位,黄光裕本人也两次登陆中国首富排行榜榜首。正是这么一个很有社会知名度的却因个人涉嫌操纵股票而被拘。我们关心的是,作为国美电器的创始人,黄光裕的品牌危机对国美电器的品牌到底有多大影响。

    在回答这个问题之前,我们可以观察另一个案例,这就是创维集团前主席的个人品牌危机与创维品牌的可持续。1988年,黄宏生只身到香港创业,成立“创维”公司。以技术另辟蹊径将创维带到一个高速运转,非常成功的阶段。2006年集团年销售额达125.6亿港元,出口额持续9年居全国领先行列。正是这么一个辉煌的时机,黄宏生却在财务转移上的出现了问题。2006年7月,黄宏生在香港廉政公署代号“虎山行”的行动中被拘。有意思的是,黄宏生进了监狱,而创维的发展却依旧灿烂。2007年度,已累计向国家缴纳各项税金超过35亿余元,累计向社会各界捐助9100多万元,扶持500多家配套企业,解决约10万人就业。可以预测,虽然黄光裕被拘了,国美的发展不会因此而停滞。国美电器在市场上的依旧活跃便是一个好的例证。

    为什么个人品牌出现了危机,而企业品牌却没有倒塌,这需要从品牌化组织角度来解析品牌创业者和品牌企业的关系。

    具体来说,我们把公司品牌化组织看做是一个品牌管理的集成器,而可将整个品牌分为品牌的创建者、品牌的所有者、品牌的经营者、品牌的消费者。在整个品牌的运营中,如果品牌出现危机,我们需要弄清楚危机出在哪儿,然后强针对性的解决问题。我们知道,品牌的最终市场是消费者市场,因此可以说,在品牌组织化的体系中,品牌的消费者是最重要的一环,只要消费者市场不出现危机,品牌其它方面的危机都不足以颠覆整个品牌大厦。

    黄光裕和黄宏生各自创建了国美电器和创维两个品牌,在创建品牌过程中,他们通过模式创新、技术创新、营销创新,为社会提供了方便的购买方式和优质的产品,解决了就业问题,并积极参与公益事业,最终在社会上形成了一个有影响力的品牌。但是他们更重要的贡献是通过制度化的设计和专业化管理,为解决品牌危机打下了基础。这包括:

    一、通过上市构建一个品牌利益共同体。往往品牌创造者就是品牌所有者,而公司上市之后,投资人就不再是单独一人,而是一个利益共同体,即我们所称的股东大会、董事会,这样可以一套制度化的品牌管理来保护品牌的稳定性。

    二、通过专业的管理公司、咨询公司来提升公司系统管理。黄光欲、黄宏生作为品牌的经营者,在品牌发展过程中,都请过专业管理公司设计管理体系,并由专业管理负责运营,公司运营依赖于专业的管理系统而不是个人,因此在他们个人出问题时,整个公司也能正常运行。

    三、不断创新,满足品牌组织中各方利益需求。通过优质产品和服务保证消费者在这个品牌中能获得好处,从而使供应商,商能获得好处,国家也能获得好处,如解决就业,获得税收,这样品牌组织的参与者就会积极化解危机,共同维护品牌利益。

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